Wir über uns

Mit rund 120 Kolleginnen und Kollegen aus aktuell 6 Teams ist der Geschäftsbereich Auskunft der größte Bereich im Verband. Hier dreht sich alles um die Creditreform Wirtschaftsauskünfte. Die Teams aus dem Bereich Auskunft "sammeln & veredeln" unsere Auskunftsdaten. Das Spektrum unserer Auskünfte reicht von einer kurzen Ampelauskunft für die schnelle Risikoeinschätzung bis hin zur einer detaillierten Premiumauskunft für Geschäftsentscheidungen mit hohem Risiko. Um die Qualität unserer hochwertigen Auskunftsprodukte jederzeit garantieren zu können, pflegen und entwickeln die Teams unsere hauseigenen Softwareprogramme stetig weiter. Sie passen die Systeme den Kundenwünschen und Sicherheitsanforderungen an. Das Team Bilanzservice sichert die korrekte Bilanzpflege in den Wirtschaftsauskünften und liefert damit wertvolle Informationen, die in unseren Bonitätsindex einfließen, welcher eine wichtige Grundlage für unsere Bonitätsbeurteilungen ist. Der Bereich Betrugsprävention ist erfahren in der Erkennung von Betrugsabsichten und erteilt entsprechende Hinweise an unsere Kunden.

Der Geschäftsbereich Customers & Solutions macht Creditreform digital erlebbar. In seinem Fokus steht das nahtlose Ineinandergreifen des Vertriebs vor Ort und des digitalen Vertriebs. Unter dem Leitmotiv "verbinden & liefern“ werden Produkte und Dienstleistungen aus anderen Geschäftsbereichen in moderne Services integriert und über verschiedenste Schnittstellen und Lieferwege an unsere Kunden gebracht. Alle Aktivitäten des Geschäftsbereichs konzentrieren sich darauf, die vertriebliche Arbeit der Vereine Creditreform vor Ort zu unterstützen – von der Reichweitengewinnung, über die erste Bindung von Interessenten bis hin zur Pflege vollwertiger Kundenbeziehungen und der Lieferung freier sowie kostenpflichtiger Services.

Im Fokus des Geschäftsbereichs Forderungsmanagement stehen hochmoderne IT-Dienstleistungen, um das Forderungsmanagement in unseren Vereinen Creditreform vor Ort zu ermöglichen. Vom vorgerichtlichen Inkasso bis hin zur Zwangsvollstreckung und Titelüberwachung. Unter dem Leitmotiv "schützen & vermitteln“ stellen die Teams ein innovatives Forderungsmanagementsystem bereit. Dieses besteht aus unserer hochintegrierten Datenplattform CrefoHub FM mit seinen flexiblen Kundenschnittstellen und zahlreichen Systemintegrationen. Die Spezialedition der Forderungsmanagementlösung IKAROS aus dem Hause Ferber GmbH vervollständigt unsere Datenplattform. Plattform, Anbindungen und IKAROS-Konfiguration werden von den Teams permanent in enger Abstimmung mit den Vereinen Creditreform auf Kundenbedürfnisse und Marktanforderungen angepasst.

Der Geschäftsbereich Professional Services mit rund 60 Mitarbeitenden in Neuss und in Filderstadt konzentriert sich auf das individuelle Dienstleistungsangebot für überwiegend größere Kundengruppen. Nach dem Motto "verstehen & ermöglichen“ bieten die Teams von Professional Services Datenlieferungen und Beratungsleistungen an, die die jeweiligen Strukturen im Risiko- und Chancenmanagement unserer Kunden optimieren. Mithilfe individualisierter Datenlieferungen unterstützen sie unsere Kunden dabei, das eigene Debitoren- und Kreditorenportfolio zu überwachen. Unser Risikomanagementsystem CrefoSystem, unser Datenpool Debitorenregister Deutschland sowie Datenlieferungen aus dem CrefoTeam Export und dem Bereich Creditreform Datenbanken und Services garantieren stets sichere Geschäfte mit Creditreform.

Der Bereich Value Services erzeugt mit seinen Dienstleitungen einen Mehrwert für den Kunden. Die Teams unterstützen die Organisation in der Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten (wie z.B. Geschäftsmodell-, Produkt- und Serviceinnovationen) von der Ideenfindung bis zur Markteinführung mit dem Ziel, neuen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Sie tragen somit maßgeblich zur Entwicklung und Umsetzung neuer Geschäftsstrategien sowie zur Etablierung neuer und zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen bei. Im Mittelpunkt stehen die Differenzierung von Wettbewerbern, die Schaffung einzigartiger Kundennutzen und -erfahrungen und die Stärkung der Kundenbindung.

Der Geschäftsbereich IT-Workplace löst technische Problemstellungen und verantwortet den IT-Einkauf sowie das Lizenzmanagement und die Berufsausbildung. Zudem treiben die Teams die Modernisierung der Arbeitsplätze voran. Zu nennen sind hier beispielsweise die Einführung der Apple-Plattform unter Jamf, die Einführung einer modernen Cloud-Telefonier Unify Office sowie die Einführung von M365 für das Unternehmen. Die Teams betreuen die Arbeitsplätze des Verbandes und der Tochtergesellschaften in Neuss, Hürth und Filderstadt sowie Dortmund. Ferner unterstützen sie die dezentralen Administratoren in sämtlichen IT-Fragen. Die Betreuung umfasst neben der Kaufberatung und Bestellung von Warenkorbgeräten auch die Installation von Software sowie Hilfestellung bei Problemen mit Hardwarekomponenten. Im Bereich des technischen Supports stehen die Teams den dezentralen Administratoren als 2nd Level Support zur Verfügung.

Neben unseren Fachbereichen planen und koordinieren unsere Stabsstellen weitere wichtige Aufgaben und unterstützen die Geschäftsleitung. Zu unseren Stabsstellen zählen unter anderem die Rechtsabteilung, die Finanzabteilung, das Content-Management und das Feelgoodmanagement.

Mit rund 50 Mitarbeitenden in Neuss stehen im Geschäftsbereich Kreditservices die kundenorientierte Analyse von Daten und die Bereitstellung von digitalen Risikomanagementlösungen im Vordergrund. Unter der Mission "analysieren & beraten“ stellt der Geschäftsbereich Kreditservices seinen Kunden moderne Analyse- und Bewertungsverfahren zur Verfügung. Der Bereich versteht sich dabei als ein kompetenter und innovativer Partner, indem er Daten, Analysen und Individuallösungen für schnelle und sichere Entscheidungen bereitstellt. Über die eigenentwickelte Risikomanagementsoftware Credit Risk Solution und unsere Business Intelligence Lösungen sammeln und analysieren die Teams im Kundenauftrag Finanzdaten aus aller Welt. Der Bereich ist Auslagerungsdienstleister für Banken und Finanzdienstleister. Unsere Kunden nutzen die Ratingverfahren und beziehen weitere Dienstleistungen im Order-to-Cash Prozess.